亚马逊CEO安迪·贾西明确指出，随着生成式AI和智能代理技术的普及，未来几年公司内部，尤其是企业职能部门的员工总数将显著减少。这不仅是亚马逊为追求极致效率的战略性投入，更预示着AI对全球劳动力市场带来深远、不可逆的结构性变革。
在数字经济的浪潮中，巨头们的每一个战略动向都像一面棱镜，折射出未来科技与社会的图景。近日，亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy）的一番言论，无疑再次激起了关于人工智能对就业影响的深刻讨论。他直言，随着公司对生成式AI和智能代理的深入部署，未来几年，亚马逊将需要“更少的人去做目前正在做的一些工作”，最终可能导致企业员工总数减少1。这不仅仅是又一次裁员预警，更是对AI如何重塑企业运作模式和全球劳动力构成的一次清晰预演。
AI驱动的效率范式转变
贾西将生成式AI等技术视为“千载难逢的机会”，能够彻底改变用户和企业的各种可能性。亚马逊正以空前的力度投入其中，计划到2025年投入高达1000亿美元的资本支出，其中绝大部分将用于AI相关项目，包括数据中心、网络设备和AI硬件的建设，以及生成式AI服务能力的开发2。近期，亚马逊更宣布将斥资100亿美元在北卡罗来纳州设立AI创新中心，尽管这会创造至少500个新工作岗位，但与亚马逊全球156万的员工基数相比，这更多是结构性调整而非单纯的规模扩张1。
亚马逊内部的运营已经广泛应用AI来提升效率。例如，在庞大的配送网络中，AI被用于优化库存配置、精准预测需求，并提升机器人的运作效率，从而显著加速交付速度。贾西强调，目前AI的应用仍处于“起步阶段”，未来随着更多生成式AI和智能体的推出，它们将进一步改变“我们完成工作的方式”。这些智能体能够自主学习、推理并执行复杂任务，从自动化客服到代码生成，再到数据分析和内容创作，其潜能远超传统自动化工具。它们接管的是那些曾经需要人类进行思考、判断和决策的认知型工作，这使得即使是企业职能部门（亚马逊约有35万企业员工）也难以幸免于效率提升带来的结构性调整。
行业共识与分歧：替代还是增强？
亚马逊的表态并非孤例，它与硅谷科技巨头对AI前景的普遍预期形成呼应。微软CEO萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）曾披露，微软内部代码库中已有20%至30%的代码由AI生成，而微软首席技术官凯文·斯科特（Kevin Scott）甚至大胆预测，到2030年，95%的代码将由AI生成1。知名风投机构Khosla Ventures创始人维诺德·科斯拉（Vinod Khosla）的预言更是激进，认为未来“80%职业的80%工作将被AI取代”，无论是蓝领还是白领，AI都将以“无差别攻击”的方式，更好、更快、更廉价地完成大多数工作1。
Khosla指出：“AI将更好、更快、更廉价地完成大多数工作，无论是蓝领还是白领工作，AI都能进行‘无差别攻击’。”1
然而，并非所有科技领袖都持如此悲观的“替代论”。英伟达CEO黄仁勋（Jensen Huang）坚信，尽管AI技术不断进步，但它不会完全取代人类在工作中的角色。谷歌CEO桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）也认为，AI更多是帮助工程师等专业人士将精力集中于高价值项目，而非岗位的“替代者”1。这种观点认为，AI将扮演“增强者”的角色，将人类从重复性、低价值的工作中解放出来，从而提升整体生产力和创新能力。这种观点的核心是人与AI的协同，强调“会用AI的人”与“不会用AI的人”之间的竞争，而非人与AI本身的竞争3。
劳动力市场的深层重塑与社会挑战
贾西的言论清晰地描绘了一种结构性变化：公司不再需要那么多从事“今天正在做的一些工作”的人，但会需要更多从事“其他类型工作”的人1。这暗示着劳动力市场的核心技能需求正在发生根本性转变。那些能够与AI协同工作、管理AI系统、设计AI应用以及从事需要高度创造力、情商和批判性思维的工作，将变得更具价值。
这种转型并非没有阵痛。亚马逊并非首次经历大规模裁员，自2023年以来，公司已多次进行裁员，波及北美零售、游戏、通讯等多个部门，裁员总数曾预计超过1.8万人。彼时，裁员理由多归结于“经济形势不明朗”1。如今，AI的崛起正成为一个日益显著的裁员驱动因素，其影响的深度和广度可能会超越经济周期的波动。
面对这一趋势，企业需要思考如何进行有效的员工转型和再培训；个人则面临着不断学习和适应新技能的紧迫性；而社会则需要正视AI可能带来的结构性失业挑战，探索如普遍基本收入（UBI）等社会保障新模式的可能性，以确保技术进步的红利能够惠及更广泛的人群，避免加剧社会不平等。
亚马逊作为全球最大的雇主之一，其在AI应用和劳动力策略上的调整，无疑为其他企业提供了重要借鉴。未来几年，AI对就业市场的具体影响，将是科技界、经济界乃至全社会持续关注的焦点。这不仅是一场技术效率的革命，更是一次关于人类工作意义和未来社会结构的深刻探索。
References
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界面新闻（2025/6/18）。亚马逊CEO：未来几年公司大量岗位将被AI替代。界面新闻。检索日期2025/6/18。 ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎
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华尔街见闻（2025/6/18）。亚马逊CEO直言AI将取代大量岗位：未来几年总部员工数量将明显减少。华尔街见闻。检索日期2025/6/18。 ↩︎
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知乎（2025/6/18）。亚马逊 Ceo 称硅谷 Ai 裁员潮已至，公司大量岗位将被ai替代，哪些人先被淘汰？如何看待这一趋势？。知乎。检索日期2025/6/18。 ↩︎