卷王谷歌又“搞事情”了！Think Retail 2025：AI加持，零售业变“神仙打架”？

温故智新AIGC实验室

TL;DR：

谷歌在今年的Think Retail大会上，又给零售业抛出了“王炸”——新一代AI解决方案。这波操作，不光是要让你的购物体验“丝滑”到飞起，更要让零售商们的生意像开了挂一样，简直是把AI玩出了新花样，零售业这下是彻底进入“神仙打架”模式了！

万万没想到，2025年的序章才刚刚拉开，科技圈的“卷王”谷歌就按捺不住，又出来“搞事情”了！在最新的Think Retail 2025大会上，它大手一挥，亮出了自家“下一代AI赋能解决方案”，目标直指零售商们的心头好——怎么才能和顾客“甜蜜互动”，让业绩“蹭蹭”往上涨。1 别以为这只是随便说说，谷歌的这波操作，直接把零售业的AI战火烧得更旺了。

零售业的“变形记”：AI到底在“搞什么鬼”？

曾几何时，逛街购物还得靠“缘分”，买东西全凭店员“眼力劲儿”。但现在，AI这股神秘力量彻底改变了游戏规则。从你踏入商店的第一步，到结账走人，甚至回家后刷手机，AI都在默默地“操控”着一切。

用最通俗的话来说，零售业的AI，就像是给每个顾客都配备了一个**“隐形私人导购”**，它比你更懂你自己，甚至比店主更了解库存！它能帮你：

  • “精准投喂”： 推荐你可能喜欢的产品，甚至在你开口前就知道你想买啥，让选择困难症患者也能“丝滑”购物。这背后，是AI在分析你的大数据，给你画出“用户画像”，比你妈还懂你。
  • “库存管家”： 商店货架空了？不用慌，AI实时监控，补货速度比闪电还快，再也不用担心“手慢无”的尴尬。2 它还能预测未来销量，减少浪费，简直是“持家小能手”！
  • “高效运营”： 结账排队？那是上个世纪的事了！AI驱动的自助服务、智能客服，让你的购物体验如丝般顺滑。店员也能从繁琐事务中解放出来，专心提供更有价值的服务，比如——给你提购物袋？

谷歌的“秘密武器库”：AI加持，谁与争锋？

在零售业的这场AI“军备竞赛”中，谷歌自然不会缺席。它就像一个“军火库”，为零售商们提供了各种“高精尖”的AI武器。

Google Cloud，这个名字听起来就很“云端”的平台，就是谷歌为零售商量身打造的“智慧大脑”。它能把零售商手头海量的客户数据和商品数据，变成“金山银海”，通过强大的AI/机器学习模型，帮你做出更好的营销决策、更精准的销售预测，以及更深奥的数据洞察。2

具体来说，谷歌的AI解决方案，就像是一个**“多面手”**：

  • 个性化体验的“魔术师”： 想象一下，你走进一家店，店里的屏幕上就显示出你最可能买的商品，这难道不是“神操作”？谷歌的AI虚拟服务专员，可以根据你的喜好，给你提供个性化产品推荐、预约服务，甚至帮你查询订单状态，仿佛一位全天候在线的私人助理。3
  • 智能营销的“指挥家”： 谷歌AI能和零售品牌的广告营销“梦幻联动”，结合多方数据和站外流量，打造出创新的零售营销策略，让你的广告费花得“物超所值”。4
  • 供应链的“千里眼”和“顺风耳”： AI通过实时数据分析，优化库存管理，甚至还能预测和规避供应链中的潜在风险，简直是零售商的“定心丸”。

“谷歌AI通过个性化体验、库存管理和运营效率提升零售业。AI解决方案改善客户连接并简化零售运营。Google Cloud为更智能的零售策略提供AI工具。” —— 这句话，谷歌自己都说得很清楚了，它的野心可不小啊！

零售业的“危”与“机”：AI这把“双刃剑”怎么玩？

当然，AI也不是“万能药”，它也是一把**“双刃剑”**。

好消息（“益处”）是：

  • 赚钱能力MAX： AI能让你更深入地了解客户喜好和市场趋势，动态调整定价策略，把盈利能力“拉满”。5
  • 效率“狂飙”： 从库存盘点到客户服务，AI都能让你省心省力，店员也能把精力放到更有价值的工作上。

坏消息（“缺点”）是：

  • 隐私焦虑症： AI要分析海量的消费者数据，这让数据隐私和安全问题变得尤为突出。大家都在问：我的数据，你真的保护好了吗？5
  • 就业“寒冬”？： 一些重复性的工作被AI自动化取代，可能会让部分岗位面临挑战。这让很多打工人不禁要问：我的饭碗，AI会抢走吗？

不过，看看IBM的沃森、Fellow AI的机器人NAVii、阿里巴巴的AI文案生成器，这些成功的案例都在告诉我们，零售业拥抱AI是大势所趋。AI市场规模预计从2024年的99亿美元飙升到2029年的405亿美元，这“真香”的定律，谁也挡不住啊！5

未来已来，零售业“躺平”是不可能的！

所以，零售商们，“躺平”是不可能的，“内卷”才是主旋律！如何巧妙地将AI融入门店和日常运营，不仅是跟上潮流，更是保持竞争力的“杀手锏”。

就像Ultralytics社区说的，想要继续探索AI，就加入他们吧！5 这话不仅对开发者说，对零售商也同样适用。未来零售，不玩点AI，你还好意思说自己是新时代玩家吗？


引用

  1. Think Retail 2025·Google Blogs（2025/1/1）·检索日期2024/7/24 ↩︎

  2. 面向零售和商业的云 - Google Cloud·Google Cloud·（2025/1/1）·检索日期2024/7/24 ↩︎ ↩︎

  3. Google Cloud 首次為全球零售商推出全新生成式AI 技術·Google Blog·（2024/1/23）·检索日期2024/7/24 ↩︎

  4. 創新零售與零售媒體廣告: Google AI 協作廣告助零售品牌行銷·Think with Google·（2025/1/1）·检索日期2024/7/24 ↩︎

  5. 利用人工智能提高零售效率 - Ultralytics·Ultralytics·（2024/6/25）·检索日期2024/7/24 ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎