全球保险业正经历一场由AI驱动的深刻结构性再造，从传统规模驱动转向技术、资本和客户体验为核心的竞争新范式。到2026年，AI将彻底重编码行业，推动风险管理从被动补偿到主动预测，业务模式从产品销售转向服务与数据价值，并引发人才、平台生态和监管伦理的全面转型，重新定义保险的本质和未来。

Intercom联合创始人兼CEO Eoghan McCabe，以其坚韧与果断，带领濒临破产的公司通过全力押注AI实现了百亿市值逆袭。他以“硬核创始人模式”重塑企业文化与战略，同时通过深刻的个人反思与成长，成为一位既洞察科技前沿又兼具人文深度的变革型领导者。

AI智能体正以其自主决策和任务执行能力，深刻变革零售业，驱动客户体验的超个性化、运营效率的极致提升，并赋能更精准的数据洞察。零售企业面临多种部署策略选择，需前瞻性布局并关注伦理挑战，以抓住技术红利，构建未来在“人-货-场”新范式下的竞争优势。