本文探讨了快手在复杂业务排障中通过 RCA Agent 解决理解业务、抑制幻觉与管理不确定性的实践。洞察指出，Agent 的核心演进已从简单的编码辅助转向深度的系统逻辑重构，未来企业需将可观测性转化为 AI 的运行时控制平面，通过构建稳定的业务资产体系与闭环评估机制，实现从被动排障到自主智能的进化。