在零售连锁业，AI Agent正引发一场关于“相信人还是相信算法”的深刻管理哲学辩论。它以数据驱动的效率革命重塑商业模式，提升运营效益和个性化服务；但同时，人类的情感价值、复杂决策能力以及“数字负债”等挑战，也凸显了人机协同的边界和对未来劳动力重塑的深远影响。