在2025年“双11”的AI浪潮中，天猫与京东展现出差异化且前瞻性的AI战略：天猫“向软”，通过大模型和生成式AI优化前端搜索推荐与用户体验，赋能商家提效；京东“向硬”，则以具身智能和“物流超脑”强化其核心供应链与履约效率。这种软硬分明是基于各自商业基因的理性选择，预示着电商竞争已从价格战升级为技术底蕴和商业模式创新的全面较量，并将深刻重塑未来的商业生态和社会生活。