零售业正以前所未有的速度拥抱生成式AI，95%的组织已采纳该技术，带来了营销、客服和供应链上的显著效率提升与成本降低。然而，Netskope报告警示，这种高速采纳正伴随着高昂的安全成本，凸显了数据泄露、模型风险和伦理挑战。未来，零售企业需构建以数据治理和行为智能为核心的安全防线，并深思AI伦理与社会影响，以确保智能转型的可持续性与负责任的发展。