Salesforce以AI提升效率为名裁员4000人，此举在技术革新表象下，折射出疫情后科技公司面临的成本压力和资本市场的效率要求。这不仅预示着就业结构向高阶技能倾斜的全球性转变，也引发了关于AI在驱动商业价值增长同时，如何平衡社会影响的深层探讨。

Salesforce最新财报揭示，尽管靠汇率和控费暂时维持了稳健利润，但核心业务增长停滞不前。公司正全力押注AI Agent转型，但其商业化尚处早期，短期内难以转化为显著营收，预示着未来几个季度公司将在利润与战略投资间面临艰难取舍。

随着人工智能日益深入企业运营，OpenAI和Salesforce等科技巨头正推动计费模式从传统的固定订阅转向基于“信用”或使用量的价值导向型收费。这一转变将AI服务的成本与其实际产出和价值创造更紧密地挂钩，加速了企业数字化转型，同时也重塑了AI服务的商业模式、资本配置效率及市场竞争格局，预示着一个以精确计量和价值兑现为核心的智能经济时代。

Salesforce正以AI Agent（Agentforce）为核心，开启一场深刻的企业级转型，裁员并重塑人力结构，旨在实现人与AI的“50:50”协作模式。这不仅驱动了企业内部效率与营收双增长，更预示着一个由智能Agent主导的万亿美元数字劳务市场的崛起，深刻影响着未来工作形态与社会结构。

Salesforce近日推出了一款名叫CoAct-1的AI智能体，它不只继承了传统自动化工具的“点点点”功夫，更能“当场写代码”来解决复杂任务，让企业自动化效率飙升。这无疑预示着AI智能体将成为企业数字化转型的下一波“风口”，引爆行业新一轮“内卷”。

Slack重磅推出AI功能，能智能总结聊天、解释行话还能自动化工作，简直是打工人的“效率外挂”。这背后是Salesforce与微软、谷歌在企业AI战场上的激烈对决，Salesforce正通过Slack和自家AI技术争夺市场主导权，并巧妙地保护数据不被竞争对手利用。

Creatio最新的8.3“Twin”CRM更新通过将AI深度内嵌于平台核心，而非传统意义上的附加功能，重新定义了企业级AI的应用模式。该版本引入了预构建的AI代理和统一的对话式界面，旨在实现更无缝的智能自动化，并提供了精细的数据控制功能以确保合规性，从而挑战了现有CRM巨头，预示着企业软件向更深层AI融合的未来。

Salesforce以80亿美元收购Informatica，彰显了AI时代企业级应用对数据治理能力的迫切需求。此次收购旨在为Salesforce的AI智能体平台Agentforce提供可信赖的数据基础，标志着AI竞争的核心已从模型本身转向底层数据的可控性与合规性，推动SaaS行业向构建“可信、可控、可持续”智能系统的方向转型。

英国外包巨头Capita正与Salesforce合作，推出AI驱动的招聘系统，旨在将招聘时间从数周大幅缩短至数小时，自动化200多项任务，以提升效率。该举措虽带来显著运营优势，但也引发了对算法偏见、招聘透明度、以及AI对人类招聘角色和就业市场深层影响的伦理与社会考量。